Verzending & Retour
Verzending
Elke creatie van Felted Roots wordt met zorg en aandacht met de hand gemaakt en afgewerkt. Daarom kan de verwerkingstijd iets langer zijn dan bij een reguliere webshop.
-
Bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen verzonden.
-
Voor op maat gemaakte creaties geldt een langere verwerkingstijd. Deze wordt steeds duidelijk gecommuniceerd.
-
Je ontvangt een bevestiging zodra je bestelling onderweg is.
-
Felted Roots verzendt momenteel binnen België en Nederland. Woon je ergens anders? Neem gerust contact op, dan bekijken we samen de mogelijkheden.
Retourneren
Ik hoop natuurlijk dat jouw aankoop je raakt en een fijne plek mag krijgen in je leven.
Omdat veel producten van Felted Roots handgemaakt of op bestelling worden gemaakt, kunnen deze niet worden geretourneerd, tenzij het product beschadigd aankomt of er sprake is van een fout.
Voor niet-gepersonaliseerde artikelen geldt het wettelijke herropeingsrecht van 14 dagen na ontvangst, op voorwaarde dat het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat wordt teruggestuurd.
De kosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via het contactformulier of per e-mail. Voeg indien mogelijk enkele foto's toe, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.